Thomas Kong

Rozważ zatrudnienie kogoś innego, kto jest certyfikowany przez dostawcę, jeśli chcesz, aby twoja praca została wykonana poprawnie. Zatrudniliśmy TFL Seattle do naprawy systemu maglock z kontrolerem dostępu ProdataKey, który nagle przestał się otwierać pomimo wprowadzenia poprawnego kodu PIN. Nasza konfiguracja obejmuje dwie drzwi z kontrolerem chmurowym przy głównym wejściu oraz kontrolerem rozszerzenia przy drugim wejściu, który był połączony z kontrolerem chmurowym bezprzewodowo. Oba kontrolery zostały zainstalowane przez Element Locksmith z Seattle na początku 2019 roku. Drzwi główne działały bez zarzutu, jednak drugie miały pewne problemy krótko po instalacji. Chociaż problem został rozwiązany przez Element na czas, wydawało się, że sensowniej byłoby zatrudnić kogoś innego, dlatego zatrudniono Flying Locksmith, ponieważ intensywnie reklamują rozwiązania kontroli dostępu ProdataKey na swojej stronie internetowej. 23 lipca 2020 roku wysłano dwóch techników serwisowych, W i J (użyjmy ich inicjałów imion). Po kilku minutach pracy, poczułem, że żaden z techników TFL nie był zaznajomiony z ProdataKey, ponieważ W, wydający się bardziej doświadczonym technikiem, nie potrafił poprawnie nazwać dwóch urządzeń PDK. Po zapytaniu, jego odpowiedź brzmiała: "Pracowałem z PDK wcześniej", co nie brzmiało przekonująco. W związku z tym, po 15 minutach pracy, poprosiłem o ograniczenie czasu serwisu do 2 godzin. Krótko mówiąc, po dwóch godzinach, nie tylko technik TFL nie rozwiązał problemu, ale pogorszył sytuację, ponieważ REX przestał działać, gdy odeszli. Godziny później zrozumiano, że płyta kontrolera PDK miała problemy z zasilaniem, więc jestem dość zdenerwowany, ponieważ cały kontroler może wymagać wymiany. W momencie tej recenzji problem nadal istnieje i dzielę się swoim złym doświadczeniem w nadziei, że inni podejmą mądrą decyzję, gdy wybiorą ślusarza do swojego rozwiązania kontroli dostępu. Po wyjeździe TFL postanowiłem przyjrzeć się bliżej sam. Wszedłem na drabinę i zauważyłem, że czerwony i czarny przewód były połączone ze sobą do terminala oznaczonego jako ujemny. Czując się zdezorientowany, zadzwoniłem do Element Locksmith, oryginalnego instalatora, który stwierdził, że nigdy by czegoś takiego nie zrobili. Postanowiłem odłączyć te dwa przewody. Zapomniałem zrobić zdjęcie wcześniej, ale zdałem sobie sprawę i zrobiłem zdjęcie (poniżej) po odłączeniu przewodów. Odwołując się do schematu okablowania, który znalazłem na stronie PDK, uwierzyłem, że czerwony przewód dotyczy przycisku ręcznego wyjścia i powinien być połączony z białym przewodem z Rex, który był owinięty kawałkiem taśmy elektrycznej i nie był połączony z niczym. Gdy czerwony przewód był podłączony do Neg, zamyka pętlę dla maglocka, przez co REX nie miałby żadnego efektu. Na podstawie powyższego przelutowałem go i drzwi wydawały się działać ponownie, nawet z dostępem za pomocą klawiatury PIN. [Aktualizacja] Krótko po powyższej naprawie zauważyłem nowy problem, że kontroler nie działał bez akumulatora zapasowego. Zadzwoniłem do PDK, a technik wsparcia zasugerował, że płyta mogła być uszkodzona. Właściciel TFL James Kung wielokrotnie zaprzeczał przez telefon, że jego technik dotykał okablowania wewnątrz kontrolera, poza dodaniem złącza przewodowego, więc się rozłączyłem i postanowiłem już z nim nie rozmawiać. Nagranie z monitoringu pokazało, że W spędził ponad 30 minut na drabinie. Chociaż pudełko kontrolera PDK nie było bezpośrednio widoczne w nagraniu, ponieważ znajduje się powyżej płyty sufitowej, było oczywiste, że pracował nad kontrolerem z góry mojej drabiny. Chciałbym również argumentować, że jeśli nie zmienili okablowania, co robili przez cały czas spędzony na drabinie? Dlaczego nagranie ujawniło, że maglock nie zadziałał przez około godzinę między 10:54:45 a 11:55:01, po tym jak W zrobił coś między 10:49 a 10:54 rano, najwyraźniej przy kontrolerze? Jeśli technicy nie są zbyt zaznajomieni z produktem PDK, czy nie powinni przynajmniej przynieść ze sobą schematu okablowania? Jeśli nie zmienili okablowania, czy nie powinni przynajmniej odkryć, że okablowanie było nieprawidłowe, jeśli wiedzą, co robią? Myślę, że odpowiedzi są jasne.

Brant Greene

Greg był bardzo pomocny w procesie wyjaśniania naszych opcji dotyczących nowego systemu wejścia do drzwi w naszym małym budynku kondominium. Naszym największym celem było posiadanie elastycznego, opartego na chmurze systemu, który pozwoliłby nam "wpuścić" gości bez konieczności instalowania skomplikowanego i kosztownego sprzętu. Greg zalecił, abyśmy użyli Openpath do kontrolowania dostępu do 3 drzwi i windy. Mieliśmy wiele interakcji przez kilka miesięcy przygotowując się do instalacji. Greg był cierpliwy i responsywny. Wszystko poszło gładko w dniu instalacji. Mieliśmy to uruchomione do końca dnia. Nie było żadnych niespodzianek. System robi dokładnie to, czego chcieliśmy i na co mieliśmy nadzieję. Technik instalacyjny - Dan był doskonały. Był dobrze przygotowany, zorganizowany i bardzo kompetentny w zakresie wszystkich aspektów tego systemu. Zdecydowanie polecam Grega i jego zespół w TFL.

Wade Plante

Zostaliśmy zmuszeni do skorzystania z tej firmy, gdy kupiliśmy Open Path do bezkluczykowego wejścia do naszego budynku. Mieliśmy liczne problemy z instalacją i mieliśmy pierwsze włamanie tydzień po zainstalowaniu zamków. Próbowaliśmy skorzystać z ich usług w przypadku zamka, który nie chciał się otworzyć, z powodu postrzeganej lojalności wobec klienta. Zostało nam naliczone ponad 300 dolarów za 5-minutową wizytę serwisową. Nie polecam ich.

Amy Tipton

Najlepsza obsługa, a ci ludzie nawet skontaktowali się ze wszystkimi miejscami zajmującymi się zamkami w mieście, aby sprawdzić, czy mogą wymienić nasz vintage'owy zamek z lat 80-tych, aby uniknąć dodatkowych kosztów części i robocizny. Cały personel był bardzo pomocny, a efekt to produkt wysokiej jakości, nienaganna instalacja i oszczędności. Zdecydowanie warto współpracować z tymi wspaniałymi ludźmi!

Anthony J Frank Sr

Prawdziwi profesjonaliści, którzy mają na uwadze twoje najlepsze interesy.